terça-feira, fevereiro 15

Erro ao iniciar o Outlook: "Não é possível iniciar o Microsoft Office Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook."

Sintoma:

Ao iniciar o Outlook 2007, recebe o erro seguinte:
Não é possível iniciar o Microsoft Office Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook.
Causa:
Este problema pode ocorrer quando o ficheiro que mantém as definições do Painel de Navegação é danificado. Este ficheiro é denominado nomeperfil.xml, em que nomeperfil corresponde ao nome do seu perfil do Outlook. Este ficheiro encontra-se armazenado na seguinte pasta:
  • Windows XP

    C:\Documents and Settings\nomeutilizador\Application Data\Microsoft\Outlook
  • Windows Vista, Windows 7

    C:\Users\nomeutilizador\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
Uma boa maneira de saber se este ficheiro está danificado é indicada pelo seu tamanho: 0 KB.

Resolução:
Para resolver este problema, utilize os seguintes passos.
  1. No menu Iniciar, clique em Executar.
  2. Na caixa de diálogo Executar, escreva o seguinte comando:

    Outlook.exe /resetnavpane

    Nota: 
    existe um espaço entre "Outlook.exe" "/resetnavpane"
  3. Clique em OK.

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